ГРАФИК личного приема граждан руководством ГУВД по Иркутской области в общественной приемной

МВД РОССИИ

ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ДЕЛ

ПО ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ N 263 от 26.06.2010

Иркутск

Об утверждении Положения об Общественной приемной ГУВД по Иркутской области, Положения об организации личного приема граждан в аппарате ГУВД по Иркутской области

В целях организации и обеспечения работы Общественной приемной ГУВД по Иркутской области, а также в целях организации личного приема граждан в аппарате ГУВД по Иркутской области, в соответствии с Федеральным законом РФ от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» –

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить Положение об Общественной приемной ГУВД по Иркутской области (Приложение N 1).

2. Утвердить Положение об организации личного приема граждан в аппарате ГУВД по Иркутской области (Приложение N 2).

3. Считать утратившим силу приказ ГУВД по Иркутской области от 06.09.2007 N 328.

4. Приказ объявить личному составу.

И.о. начальника

генерал-майор милиции В. Шкурко

ГРАФИК

личного приема граждан руководством ГУВД по Иркутской области в общественной приемной

Начальник ГУВД Обухов Александр Андреевич	1 и 3 пятница по предварительной записи т. 21-67-77	c 16:00 до 18:00
1-й зам. начальника ГУВД - начальник КМ Шкурко Владимир Артемьевич	1 и 3 четверг	с 17:00 до 19:00
Зам. начальника ГУВД - начальник МОБ Соловьев Евгений Иванович	1 и 3 вторник	с 17:00 до 19:00
Зам. начальника ГУВД - начальник Штаба Эшмадов Борис Григорьевич	1 и 3 среда	с 17:00 до 19:00
Зам. начальника ГУВД – начальник службы Тыла Родзиковский Сергей Аркадьевич	2 и 4 четверг	с 17:00 до 19:00
И.о. зам. начальника ГУВД - начальник УРЛС Самохвалов Игорь Геннадьевич	2 и 4 пятница	с 17:00 до 19:00
Зам. начальника ГУВД - начальник ГСУ при ГУВД Смаколин Владимир Валентинович	2 и 4 вторник	с 17:00 до 19:00
Зам. начальника ГУВД по экономической безопасности	2 и 4 вторник	с 17:00 до 19:00

Личный прием начальниками управлений (отделов) ГУВД либо их заместителями

Начальник отдела воспитательной работы Манжалей Ирина Вольдемаровна	по средам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник УГИБДД Миронов Леонид Иванович	по средам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник Управления собственной безопасности Кузнецов Виктор Геннадьевич	по средам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник управления по налоговым преступлениям Бикташев Игорь Фаритович	по четвергам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник управления по экономическим преступлениям Ковальчук Игорь Владимирович	по четвергам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник отдела лицензионно-разрешительной работы Лобанов Геннадий Семенович	по понедельникам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник управления уголовного розыска Кампф Алексей Георгиевич	по понедельникам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00
Начальник отдела организации деятельности участковых милиции Сидоркин Алексей Иванович	по понедельникам (еженедельно)	с 17:00 до 19:00

В дежурной части ГУВД по Иркутской области граждане принимаются круглосуточно.

Ответственный дежурный от руководства ГУВД принимает посетителей каждое воскресенье с 10 до 18час.

Положение

об Общественной приемной ГУВД по Иркутской области

I. Общие положения

1. Общественная приемная является одной из форм взаимодействия ГУВД по Иркутской области с населением и представителями общественности.

2. Целями деятельности Общественной приемной являются: укрепление связей с населением, повышение доверия к деятельности милиции; взаимодействие с общественностью по проблемам борьбы с преступностью и укрепления правопорядка.

3. Организация работы Общественной приемной строится в полном соответствии с Конституцией РФ, федеральными законами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Президента и Правительства РФ, приказами и распоряжениями МВД России и ГУВД по Иркутской области, а также настоящим Положением.

4. Документационное обеспечение работы Общественной приемной ГУВД и контроль за соблюдением норм настоящего Положения осуществляется отделом делопроизводства и режима ГУВД.

II. Основные задачи

5. Оказание населению консультативной помощи по вопросам, относящимся к компетенции системы МВД России.

6. Разъяснение целей и задач, стоящих перед ГУВД, и мер, предпринимаемых органами внутренних дел для обеспечения правопорядка и общественной безопасности, путей и способов решения вопросов, основанных на законодательстве, порядка обжалования по подчиненности и в суде решений органов и подразделений внутренних дел и их должностных лиц.

7. Проведение информационно-аналитической работы, подготовка предложений руководству ГУВД, направленных на улучшение связей с населением и общественностью, устранение недостатков в деятельности ОВД, порождающих обращения.

III. Организация работы Общественной приемной

8. Консультирование граждан осуществляется согласно графику, утверждаемому начальником ГУВД, во все рабочие дни в помещении Общественной приемной здания ГУВД.

9. Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается осуществление приема граждан по предварительной записи. Лица, имеющие льготы и преимущества, установленные законодательством Российской Федерации, депутаты всех уровней, а также беременные женщины и посетители с малолетними детьми принимаются вне очереди. Иногородние посетители во всех случаях принимаются в день обращения.

10. Специалист, осуществляющий ежедневный прием граждан, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов, может привлекать к их рассмотрению сотрудников соответствующих подразделений или получать у них консультации.

11. Консультация дается устно непосредственно в день обращения. При необходимости специалист может предложить посетителю подать письменное обращение или записаться на прием к руководству ГУВД.

12. Данные о каждом посетителе, сути обращения и ответе заносятся в журнал учета посетителей.

IV. Служебные обязанности и права специалиста Общественной приемной

13. Обеспечивает ежедневный прием граждан и представителей общественности в период с 10 до 17 часов, кроме выходных и праздничных дней.

14. Дает консультации и рекомендации в пределах своей компетенции обратившимся гражданам, а также представителям общественности.

15. Направляет посетителя по предварительной договоренности в соответствующее подразделение органа внутренних дел для разрешения поставленных вопросов;

16. Разъясняет, в какую организацию (учреждение) следует обратиться посетителю, если разрешение вопроса не входит в компетенцию ГУВД.

17. Осуществляет предварительную запись на личный прием к руководству ГУВД. Уведомляет о предварительной записи соответствующего руководителя.

18. Анализирует состояние работы по приему граждан и представителей общественности: о количестве посетителей, характере просьб и результатах их разрешения, выявляет причины повторного обращения.

19. Обеспечивает информирование населения о работе Общественной приемной и графиках дежурств руководителей и других должностных лиц ГУВД.

20. Не имеет права принимать какие-либо письменные обращения от граждан, представителей общественности.

Положение

об организации личного приема граждан в аппарате ГУВД по Иркутской области

I. Общие положения

1. Прием граждан в аппарате ГУВД по Иркутской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», приказом МВД России от 22.09.2006 N 750, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, МВД России, а также настоящим Положением.

2. Личный прием граждан в ГУВД проводится в целях реализации конституционного права граждан на обращение в государственный орган Российской Федерации, на основе качественного и своевременного рассмотрения предложений, заявлений и жалоб.

3. Прием граждан в ГУВД проводят начальник ГУВД, заместители начальника ГУВД и другие должностные лица, правомочные принимать решения по вопросам, отнесенным к их компетенции.

4. Должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, законодательными или иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами МВД России, вправе принять одно из следующих решений:

удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения;

отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения;

принять письменное обращение, если поставленные посетителем вопросы требуют дополнительного изучения или проверки, разъяснив ему причины, по которым просьба не может быть разрешена в процессе приема, порядок и срок ее рассмотрения.

5. Должностные лица, осуществляющие прием граждан, обязаны объективно разбираться в существе обращения, принимать все необходимые меры для оперативного и полного разрешения поставленных вопросов, корректно и внимательно относиться к гражданам, обратившимся на личный прием.

6. Должностное лицо, осуществляющее прием граждан, несет ответственность за качество ответов по существу поставленных вопросов и предоставляемые разъяснения по вопросам, отнесенным к сфере ведения ГУВД.

7. При положительном решении вопроса должны быть приняты конкретные меры по его реализации, даны соответствующие поручения структурным подразделениям аппарата ГУВД или территориальным органам внутренних дел.

8. В случае отрицательного решения вопроса заявителю в обязательном порядке должны быть разъяснены причины отказа со ссылкой на действующие нормативные правовые акты.

9. При необходимости, а также по требованию заявителя ему должен быть разъяснен порядок дальнейших действий по обжалованию принятого решения.

10. Организация приема граждан руководителями и другими должностными лицами ГУВД осуществляется отделом делопроизводства и режима ГУВД.

II. Организация личного приема граждан

11. Личный прием граждан в ГУВД осуществляется на основе обращений, поступивших в письменной форме, или устного личного обращения.

12. Информация о порядке личного приема граждан (место приема, условия приема, необходимые документы, контактный телефон/факс) размещается на официальном сайте ГУВД в сети Интернет, а также в административном здании ГУВД.

13. Прием граждан ведется по адресу: Иркутск, ул. Литвинова, д. 15 в специально отведенном помещении – Общественной приемной ГУВД (вход со стороны ул. Дзержинского). Осуществление приема граждан производится по предварительной записи, либо без записи в день приема, в порядке очередности. Граждане, обратившиеся без предварительной записи, принимаются в конце очереди. Лица, имеющие льготы, установленные законодательством Российской Федерации, депутаты всех уровней, а также беременные женщины и посетители с малолетними детьми принимаются вне очереди. Иногородние посетители во всех случаях принимаются в день обращения.

14. Запись граждан на прием осуществляется по телефону 21-67-77, или при личном обращении в Общественную приемную ГУВД. Заявления граждан о приеме проверяются на соответствие следующим требованиям:

просьба гражданина о личном приеме не должна быть анонимной;

интересующий гражданина вопрос должен относиться к компетенции ГУВД;

обращение гражданина (как устное, так и письменное), в случае необходимости, должно подкрепляться материалами и документами, обосновывающими или поясняющими суть обращения;

представляемые гражданином материалы не должны содержать выражений, оскорбляющих честь и достоинство других лиц.

Если обращение гражданина (устное или письменное) о личном приеме не соответствует вышеприведенным требованиям, гражданину может быть отказано в личном приеме с обязательным разъяснением причины отказа.

15. О произведенной предварительной записи на личный прием сотрудник Общественной приемной уведомляет соответствующего руководителя. Руководитель в случае необходимости дает поручение должностным лицам соответствующих структурных подразделений ГУВД о подготовке необходимых материалов по рассматриваемому вопросу к дате приема.

16. При личном обращении гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. При отказе гражданина предоставить документы, удостоверяющие его личность, или документы, их заменяющие, обращение гражданина не подлежит рассмотрению и посетителю отказывается в личном приеме.

17. Если поставленные посетителем вопросы не входят в компетенцию ГУВД, должностное лицо, ведущее прием, разъясняет гражданину его право и порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.

18. Содержание устного обращения вместе с другими сведениями о гражданине заносится в карточку личного приема гражданина.

19. Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема, регистрируются в ОДиР ГУВД, с проставлением на первом листе штампа "Личный прием", и направляется для рассмотрения в соответствующее подразделение ГУВД. По просьбе гражданина на втором экземпляре письменного обращения проставляется отметка о принятии обращения с указанием даты и входящего регистрационного номера и сообщается подразделение, в которое направлено его заявление для дальнейшего рассмотрения.

Дальнейшая работа с письменным обращением ведется в порядке, установленном соответствующим разделом Инструкции по работе с обращениями граждан в системе МВД России.

Посетитель, обратившийся на личный прием с сообщением о происшествии немедленно направляется в дежурную часть ГУВД.

20. Если интересующий гражданина вопрос находится в сфере компетенции территориального органа внутренних дел, то гражданину, обратившемуся с просьбой о записи на прием к руководителю или заместителю руководителя ГУВД, рекомендуется первоначально обратиться в соответствующий территориальный орган внутренних дел для решения его вопроса по существу.

21. Гражданин записывается на прием к руководству ГУВД при невозможности решения вопроса заявителя территориальным органом внутренних дел, к компетенции которого относится его вопрос, или несогласии заявителя с полученным результатом рассмотрения.

III. Прием граждан начальником ГУВД и его заместителями

22. Начальник ГУВД осуществляет личный прием граждан с 16 до 18 часов в 1 и 3 пятницу каждого месяца.

23. Заместители начальника ГУВД, руководители подразделений личный прием граждан проводят в рабочие дни с 17 до 19 часов по графику, утвержденному начальником ГУВД, не реже двух раз в месяц.

24. В случаях отсутствия по уважительным причинам должностных лиц, назначенных для приема граждан, производится их замена по согласованию с ОДиР ГУВД.

25. В выходные дни прием граждан ведется ответственным дежурным от руководства ГУВД, в соответствии с графиком дежурств.

26. Должностные лица, осуществляющие прием, для обеспечения квалифицированного решения поставленных посетителем вопросов, могут привлекать к их рассмотрению сотрудников соответствующих подразделений или получать у них консультации.

27. Если интересующий гражданина вопрос на момент приема является очевидным и не требует дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

28. Если на личном приеме возникают новые вопросы и обращения, которые не могут быть решены непосредственно во время приема, гражданину предлагается изложить интересующие его вопросы в письменном обращении, которое в установленном порядке подлежит регистрации в ОДиР ГУВД и последующему направлению для рассмотрения по существу структурными подразделениями аппарата ГУВД в соответствии с их компетенцией.

IV. Работа по обобщению и анализу результатов личного приема граждан

29. Сведения о результатах приема граждан руководством ГУВД вносятся в карточки личного приема, которые передаются в ОДиР ГУВД, для приобщения к соответствующей картотеке.

30. Поручения начальника ГУВД или заместителя начальника ГУВД, данные по результатам личного приема структурным подразделениям аппарата ГУВД и территориальным органам внутренних дел, в обязательном порядке ставятся на контроль, который осуществляет ОДиР ГУВД.

31. ОДиР ГУВД систематически анализирует обращения, поступившие в ходе личного приема граждан, и результаты их рассмотрения. Итоги анализа включаются в ежемесячную справку о работе с обращениями граждан в ГУВД.

По итогам года ОДиР ГУВД обобщает информацию о результатах личного приема граждан, которую использует для подготовки годового отчета по работе с обращениями граждан в ГУВД.