.jpg)
.jpg)
Интервью с Президентом Холдинга структур безопасности «Русь» Насоновым Романом Олеговичем
30/07/2013 Интервью с Президентом Холдинга структур безопасности «Русь» Насоновым Романом Олеговичем
Интервью с Президентом Холдинга структур безопасности «Русь» Насоновым Романом Олеговичем
Рубрика «Кто есть кто в охранном бизнесе? - Портрет организации»
Интервью с Президентом Холдинга структур безопасности «Русь» Насоновым Романом Олеговичем.
Справка из открытых источников:
Полное фирменное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Частное охранное предприятие "РУСЬ-СН"
Юридический адрес (по данным ЕГРЮЛ): Москва г, Братеевская ул, 16, 6, пом. IIIа
Регион: город Москва
Основная отрасль: Проведение расследований и обеспечение безопасности
ОКОПФ. Наименование правовой формы: ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА, ЯВЛЯЮЩИЕСЯ КОММЕРЧЕСКИМИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ; Хозяйственные товарищества и общества; Общество с ограниченной ответственностью
Первое предприятие, которое встретило нас не просто с интервью, а с целой презентацией своей компании. С помощью мультимедиа-проектора нам показали управляющие программы «Руси» и подробно рассказали о холдинге.
«ГардИнфо»: Что на сегодняшний день представляет собой «Русь»? Какой штат компании?Роман Олегович: Русь в настоящее время представляет собой объединение групп компаний, разнонаправленных по своему функционалу:
- группы компаний обеспечивающих физическую охрану коммерческих объектов,
- группы компаний обеспечивающих охрану бюджетных объектов,
- группа компаний пультовой охраны,
- группа технических компаний,
- компания, обеспечивающая личную охрану и участие в массовых мероприятиях,
-компания, обеспечивающая перевозку ценностей и инкассацию.
В настоящее время мы представлены во всех округах Москвы и большинстве городов Московской области, а так же в 25 регионах России. Штат предприятий около 3 000 сотрудников.
«ГИ»: В чем, с вашей точки зрения, конкурентные преимущества «Руси»?
Р.О.: Нашим конкурентным преимуществом является умение организовывать на высоком уровне, поиск новых форм и методов работы, внедрение технических новинок. В этом мы видим своё будущее, готовы в это вкладываться. Поэтому не случайно одним из наших технических партнеров является компания «ITS soft».Так же конкурентное преимущество в стабильности. Управленческий коллектив у нас более чем постоянный. Если кто-то из администрации уходит со своей должности, то только на повышение.
Так же у нас есть управляющая программа, которая написана под наш коллектив. В ней содержится информация обо всех сотрудниках, на каких объектах и когда они работали. Там же учитываются опоздания, появление в нетрезвом виде и другие нарушения. Можно так же посмотреть доклад с объектов за несколько часов. Каждому сотруднику при заступлении на пост присваивается пароль. При вводе в компьютер этого пароля, программа генерирует новый пароль на этот пост для следующего доклада. Это исключает человеческий фактор и не позволяет обмануть программу. Можно сделать выборку и посмотреть, кто сегодня опоздал с докладом в дежурную службу на 5 минут, кто на 10. Программа имеет несколько блоков: кадровый, дежурной службы, органов лицензирования, договорной, финансовый.В компании организован внутренний закрытый форум для администрации. У начальников объектов рабочий инструмент – это ноги. В офисе они бывают только на совещании, но должны иметь систему получения какой-то информации. Для этого мы публикуем там задания, поручения. Они 
отписываются: «принято к исполнению», так же для оперативности могут задавать свои вопросы на форуме. При этом каждый начальник охраны у нас имеет нетбук с usb-модемом.
отписываются: «принято к исполнению», так же для оперативности могут задавать свои вопросы на форуме. При этом каждый начальник охраны у нас имеет нетбук с usb-модемом.Идет разработка семейного форума, чтобы жены имели возможность между собой общаться.
Ещё на нашем сайте есть функция: «Позвонить нам бесплатно». Нажимаешь, вводишь свой телефон, и мы сами перезваниваем.
«ГИ»: Есть ли у вас комплексная система обеспечения безопасности? Как это выглядит физически?
Р.О.: Да, у нас есть комплексные решения. Если это интересно клиенту, и он это обозначил, то мы готовы ему оказать полностью весь спектр услуг. Начиная от физической охраны, вопросов блока экономической безопасности, до проверки контрагентов, персонала. У нас есть полиграф, кинологическое подразделение. Мы всегда готовы обучать сотрудника безопасности компании-клиента. Выстраивая договорные отношения с заказчиком мы всегда берём часть затрат на себя. То есть если клиент просит выставить всего один пост охраны, то мы сами ставим ему бесплатно тревожную кнопку. Мы имеем несколько своих технических решений. Например, передвижные комплексы технической укрепленности. Их мы на какое-то время ставим на новый объект. Мы показываем результаты заказчику, и если ему нравится, то мы не убираем этот комплекс, а рекомендуем ему для дальнейшего использования. Он переносной, не требует дополнительной платы для клиента, просто дает ему реальное видение ситуации.
«ГИ»: А что входит в этот передвижной комплекс?
Р.О.: Есть различные варианты. Например, принимая какой-то значимый по объему объект, мы ставим ему несколько веб-камер там, где по нашему мнению наиболее уязвимые направления. Затем, просмотрев видео с объекта, наши специалисты делают клиенту выборку, где можно увидеть, что в такие часы, например, проходит наибольшее количество людей. Даже если клиента это предложение не заинтересует, то всё равно мы сами для себя определяем степень угроз в разное время на данном объекте.
«ГИ»: Как вы убеждаете клиентов в том, что надо воспользоваться услугами именно вашей компании?
Р.О.: По-разному, это частное решение клиента. Но если уже пошел какой-то диалог, то мы поступаем следующим образом. Предлагаем ему посетить с нашим представителем несколько наших охраняемых объектов. Клиент откровенно задает вопросы и видит уже не просто презентацию с сайта, но и работу наших сотрудников, реальные отзывы наших заказчиков.
«ГИ»: Почему у вас на сайте нет цен на услуги? Сайт нужен, прежде всего, для заказчика, и
наверно он заходит, чтобы узнать, что и как.
наверно он заходит, чтобы узнать, что и как.Р.О.: Мы по-прежнему считаем, что клиентов мы привлекаем методом «сарафанного радио». Путем отзывов о нас. Пока ещё мы не верим, что вопросы безопасности можно видеть и понимать по красоте или продвижению сайта. Всё-таки отзывы это более правильный подход. Почему не позиционируем себя в какой-то конкретной цене? Потому что договор – это обязательства двух сторон. Прежде чем его заключать мы готовы ситуацию понять и оценить свои возможности. Мы готовы к диалогу, готовы минимизировать какие-то цены, повысить качество, если это детально проговаривается. Бывают разные запросы: есть потребность в знании иностранного языка охранником, есть потребность в психологической подготовленности. Бывает потребность в человеке, имеющем дополнительное образование.
«ГИ»: Какая у вас всё-таки минимальная цена за пост?
Р.О.: Стоимость индивидуальная, и мы исходим из того, что готовы подобрать клиенту очень недорогого сотрудника, который сможет охранять за меньшую стоимость. Но мы проговариваем, что при этом будут определенные сложности с качеством услуг. Если клиент говорит – найдите мне сотрудника охраны в таком-то диапазоне – мы готовы подстроиться под ситуацию. А так цены у нас абсолютно средние, как и у всех по России, по Московскому региону. Мы работаем в рыночном сегменте. К нам пришло от господина Гудкова несколько объектов, которые являются составными иностранного капитала. Там совершенно не московские цены, они в несколько раз выше. Это очень достойно, очень престижно.
«ГИ»: В России несколько таких же многопрофильных охранных предприятий, как и вы. Кого вы считаете своим конкурентом? На кого вы равняетесь?
Р.О.: Я не думаю, что в настоящее время в России все ниши заняты. Пока есть ещё поле для маневров, есть варианты реализовывать себя. Клиенты ходят от организации к организации так же, как и охранное предприятие ходит от клиента к клиенту. Мы никого в этой ситуации не опасаемся. Сказать, что нас готов кто-то затмить, тоже нельзя.
«ГИ»: Какая у вас методика расширения, выхода в регионы? Р.О.: Если наш сетевой заказчик готов нам предложить какой-то объемный заказ, позволяющий нам создать филиал, предприятие или обособленное подразделение в регионе, то мы соглашаемся. Ввиду того, что у нас есть часть сильных и агрессивно развивающихся партнеров-клиентов, мы вместе с ними идем в регионы. Плюс у нас есть своя сильная ветеранская организация, которая позволяет иметь административный ресурс в целом ряде российских регионов.
«ГИ»: Как относитесь к тендерам?
Р.О.: Великолепно! Мы участники этого процесса. Наш тендерный отдел постоянно проходит обучение и использует современные технологии поиска по коммерческим и государственным торгам. Следим за изменением законов в сфере закупок, мы зарегистрированы на большинстве электронных площадок и с удовольствием принимаем участие в интересующих нас торгах.
«ГИ»: Работая с департаментом образования, вы входите в состав СРО «Школа без опасности»?
Р.О.: Да, одним предприятием.
«ГИ»: Ваше мнение о перспективах СРО, их пользе, либо о недостатках? Все-таки больше плюсов или минусов?
Р.О.: Всё находится в динамике. И, честно говоря, на каком-то начальном этапе не всё в этой идее нам нравилось. Потому что не учитывались определенные индивидуальные особенности ЧОПа, например, опыт работы. Но когда мы смогли подтвердить свои качественные результаты и способность выполнить, как раньше в армии говорили, «любую задачу», тогда СРО это оценила, и мы имеем сейчас хорошие результаты. СРО для всех имеет определенные требования: журнал отзвона с объектов, например. Когда в СРО увидели, что у нас налажена эта система, они сказали: ну, в качестве исключения считаем, что вы эту задачу выполнили. СРО позволяет развиваться профессионалам, поддерживает стандарты. Депингеры часто пытаются заскочить на этот рынок. И по формальному признаку они имеют на это право. А на самом деле сейчас, я знаю, кто-то выходит из состава членов СРО, не отвечая каким-то определенным требованиям.
«ГИ»: То есть СРО всё-таки является каким-то механизмом очистки и общего поднятия уровня охранной деятельности?
Р.О.: СРО может им как и являться, так и не являться. Если мы говорим конкретно о СРО «Школе без опасности», то в настоящий отрезок времени оно им является. Но вот сейчас всё становится именно так, как нам хотелось. Хотя бывают чисто технические и физические ошибки.
«ГИ»: Но может быть это период становления?
Р.О.: Да, я именно об этом пытаюсь сказать. То они тут спамили нам на электронную почту, выстраивали попытку управления под себя. Вечером накидают своих «распоряжений» и считают, что у нас нет своей внутренней системы управления и контроля, и удивляются, почему в 10 утра кто-то не отреагировал. У нас есть своя методика управления. Когда это учли, то отношения наладились.
«ГИ»: Какие проблемы сейчас существуют в охране образовательных учреждений?
Р.О.: Вообще в школах часто бывают проблемы. На многих объектах в школах у нас сейчас идут ремонты в три смены. Ни для кого не секрет, что ремонтные организации – это далеко не россияне. И ситуация просто пиковая: при одном сотруднике охраны, который сутками на объекте, находится на территории до 140 человек в день. О каком контроле и безопасности может идти речь? Мы реально во многом заложники.
Но мы всегда готовы предложить свои методы оценки безопасности таких объектов. На ряде коммерческих объектов мы используем профессиональных спецназовцев, проводим свои учения, где показываем уязвимость этих объектов. И клиенту говорим: при той системе, которая у вас есть, профессионально подготовленные люди все эти рубежи охраны преодолевают за секунды и минуты. Поэтому мы предупреждаем: если у вас есть, что охранять, то давайте всё сделаем правильно.
«ГИ»: Нет ли проблем в регионах с лицензионно-разрешительной работой?
Р.О.: Почему в регионах? Не поверите, больше в Москве эта проблема. Потому что на мою оценку в Москве эта система более жесткая. Проблем неразрешаемых на данный момент нет.
«ГИ»: Как вы расцениваете участие в охране общественного порядка? Насколько обременительно?
Р.О.: Что значит насколько? Конечно, обременительно. Потому что это только из нашей прибыли реализуется, это раз. Во-вторых, надо учитывать условия дефицита персонала. И на мою оценку в МВД ряд руководителей на местах не хотят правильно выстраивать систему частно-государственного партнерства. Мы-то готовы всегда помочь с охраной, я и сам в прошлом полковник МВД и понимаю значимость и необходимость этой общей задачи. Но когда этого требуют без уважения, без учета интересов предприятия, то я просто считаю это оскорбительным.
«ГИ»: Идут ли к вам молодые сотрудники? Интересует ли их рынок частной охраны?
Р.О.: Я пытаюсь выстроить какое-то соперничество между старшим и молодым поколениями. Но кроме всего прочего мы выполняем социальные задачи по помощи ветеранам, по их трудоустройству. Мы идем на какие-то «скидки», если можно так сказать. Но в то же время у нас есть молодые перспективные начальники охраны объектов, некоторые уже в директоров выросли. И за ними будущее.
«ГИ»: Какие крупные проекты у «Руси» сейчас реализуются?
Р.О.: Мы заняты сейчас своей внутренней реорганизацией с максимальным использованием всех видов технических решений. То есть сейчас у нас идет задача по переоценке себя. Стали более внимательно относиться к системе мотивации.
«ГИ»: Вы участвуете в проекте «Зелёный коридор». Ваше мнение о результатах и перспективах этого проекта? Вы ведь не просто так в нем участвуете?Р.О.: Козеев Андрей - тоже офицер запаса внутренних войск. У нас с ним теплые отношения. Коммерческой составляющей пока ещё практически нет и не факт, что она будет. Результативность этих проектов будет зависеть от технических решений. Много людей по-разному на эту ситуацию смотрят. Кто-то говорит, что «Зеленый коридор» не пройдет. Наверно, их точка зрения тоже имеет право на существование, так как сейчас государство монополизирует серьёзные отрасли, в том числе и транспортную безопасность. Но Козеев каждый месяц потихонечку наращивает свои объемы в этом проекте. Может быть, это и не дойдет до высокой прибыли, но тем не менее это и участников проекта заставляет поднять свою планку в технической оснащенности. Наши сотрудники несколько раз вылетали в Пермь на обучающие семинары, мастер-классы. Это тоже заставляет нас совершенствоваться.
«ГИ»: Мне представляется бесперспективность попыток работы с юридическими лицами и большая перспектива работы с частными лицами в силу того, что у нас все больше и больше развивается автотуризм. Ваше мнение о перспективах упора именно на частников в «Зеленом коридоре»? Это требует другой рекламы, другого подхода к продвижению.
Р.О.: Одна из сложностей в том, что центр тяжести всегда есть в Москве или Петербурге. Через них проезжает больше машин. Я думаю, не совсем справедливо здесь выстроены некие элементы мотивации.
«ГИ»: Мотивации кого? Частных заказчиков или участников?
Р.О.: Да, участников. И проблема ещё в том, что цена в Москве значительно превосходит цену в Перми, например. И бензин, и персонал в столице дороже. Опять же пробки, сложности с дорогами. То есть нужен не линейный подход. Сейчас они молодцы, стали агрессивнее реализовывать проект «Зеленый коридор». Недавно вот звонят, у нас есть в Москве клиент, которому надо поставить оборудование и дают цену. Но цену Перми! Я не смогу оказать услугу клиенту за такие деньги. Методика начисления причитающихся участникам проекта цен тоже не всегда понятна.
«ГИ»: А разве она не автоматом идет от региона к региону?
Р.О.: Может быть и автоматом. Но они бы показали мне, как оно происходит. То есть не просто приходит счет, где написано: тебе столько-то денег.
«ГИ»: Какие планы на будущее? Какой вы видите «Русь» через 20 лет?
Р.О.: Будем развиваться, продвигать молодежь. Наверно, лучшие решения всё-таки в комплексности. Огромное количество ЧОПов сейчас отмирает, потому что они когда-то взялись за узкую область и не развиваются. Мы ответственны перед персоналом, перед семьями сотрудников. У нас недавно был юбилей, и я заверил жен сотрудников администрации, что нас ждет непростое время, что работы будет много для их мужей, и мы будем двигаться вперед!
Отражение деятельности компании в интернете:
Официальный сайт: http://www.rus21.com/
Есть ещё несколько охранных организаций под названием «Русь». Отзывов о частном охранном предприятии "РУСЬ-СН" на форумах охранников не нашли. Единственный сайт, на котором есть отзывы именно о данной «Руси» - orabote.net На этом портале 6 комментариев. Почти все отзывы отрицательные. Но по такому количеству мнений сложно судить о качестве охранного предприятия. Так же можно запутаться во всех компаниях под названием "Русь" и написать отзыв о совершенно другом предприятии.
Мы публиковали в первых интервью выборку из отрицательных и положительных отзывов, но убедились в том, что это бесполезно. На подобных форумах к каждой компании обязательно находятся комментарии в стиле: «отношение к своим сотрудникам просто наплевательское, денег не платят и вообще заставляют делать удостоверение охранника» и так далее. И в то же время находятся комментарии из разряда: «работать надо, тогда и проблем не будет».
С предыдущими интервью Вы можете ознакомиться по ссылкам:
Маргарита Фомичёва, «ГардИнфо»
Комментарии
Добавить комметарий к новости
Все новости