ЧЕМУ И КАК УЧИТЬ ОХРАННИКОВ? Чему и как учить охранников?

 

Вопрос может показаться риторическим. Ясно ведь, что методике и тактике охранной деятельности. То есть, как правильно охранять объект. А конкретно? ЗУНу, т.е. Знаниям, Умениям и Навыкам охранной деятельности.

Вот давайте и разберемся: каким знаниям, каким умениям и каким навыкам нужно научить охранников?

 

Но для начала надо бы определиться с понятиями (wikipedia нам в помощь). Не торопитесь и прочитайте внимательно.

 

Знание: в широком смысле — субъективный образ реальности, в форме понятий и представлений; в узком смысле — обладание проверенной информацией, позволяющей решать поставленную задачу.

Фиксируются в образах и знаках (естественных и искусственных языков).

 

Навык — действие в стандартной ситуации, доведенное до автоматизма. Оно не обдумывается заранее и не членится на отдельные операции. В результате выполняется быстро и точно.

Формируется путем повторений.

Умение — освоенный способ выполнения действия, обеспечиваемый совокупностью приобретенных знаний и навыков.

Создает возможность выполнения действия не только в типичных, но и в нестандартных условиях.

Формируется путем упражнений.

 

Из определений становится понятно, что охранник в освоении профессии должен пройти 3 этапа: усвоить знания -> натренировать навыки -> выработать умения. Не полагаясь на обучение в НОУ, где, кроме знаний, охранник никаких практических навыков не получает, мы ввели следующий порядок:

а)  процедурой допуска к работе инструктор знакомит охранника с особенностями объекта и тактикой его охраны;

б)  решением типовых задач непосредственно на объекте у охранника вырабатываются конкретные навыки охранной деятельности;

в)  со временем, после того, как охранник освоит навыки (много навыков) и научится их применять в совокупности и взаимодействии, у него формируются и сами умения;

г)  наличие устойчивых навыков и умений позволяет охранникам получать новые знания, развиваться и совершенствоваться в овладении дополнительными навыками и умениями.

 

Чтобы реализовать эту возможность, нами практикуется многоступенчатая подготовка охранников с присвоением им квалификации по 4 категориям классности (с увеличением зарплаты каждый раз на 10%). Присвоение очередного класса осуществляется после защиты аттестационной работы и при наличии опыта руководства сменой, постом. В результате охранник имеет возможность строить служебную карьеру.

 

В массе своей – освоившие навыки, вроде этаких биороботов, натасканных (надрессированных) на решение узких типовых задач за удовлетворяющее  вознаграждение. У нас это 3-й класс, вторые и третьи номера в смене.

Этому званию предшествует стажер, который получает только знания, т.к. по своему статусу не может выполнять охранные функции и овладевать профессиональными навыками. Стажировка осуществляется в течение 1-3 месяцев.

 

На этапе формирования умений личность развивается, более полно обеспечивается ее самореализация – это 2-й класс (присваивается через год). Такие охранники могут работать самостоятельно, они более надежны. Это старший смены, поста.

 

И, наконец, 1-й класс - второй виток развития личности охранника, расширения его возможностей, усвоения им новых знаний, навыков и умений (профессиональных, организаторских, лидерских). Это элита охранного предприятия, наставники молодых. Первый класс присваивается по мере зрелости охранника, но не ранее, чем через три года работы.

 

А дальше? Старший объекта, инспектор, инструктор, начальник службы, замдиректора, директор ЧОПа. За почти 20 лет работы у нас было всего 3 работника администрации из числа не охранников. Долго они не продержались.

 

Усилиями только инструкторов выработать навыки невозможно. Нужно активное участие в этом самого охранника: ведь это он должен многократно повторить действие. Поэтому мы поступаем следующим образом: во время проверок несения службы охранниками на объектах инспектор дает охранникам т.н. «вводные» (военный термин), соответствующие типовым ситуациям. Например: «На объекте посторонний, который перелез через забор в таком-то месте. Ваши действия?» Если охранник начинает объяснять и рассказывать, инспектор его обрывает и требует демонстрации конкретных действий: задержания, выяснения данных личности, документирования и пр.

 

§      законодательные акты, регламентирующие частную охранную деятельность:

·     основы уголовного, административного, трудового законодательства;

·     другие руководящие, методические и нормативные документы по   осуществлению охранных функций;

·     распоряжения  и приказы директора ЧОПа;

§      конституционные и иные права и свободы человека и гражданина, права и законные интересы физических и юридических лиц;

 

§      руководство охраняемого объекта (в объёме, необходимом для повседневной работы);

§      технологию и режим работы объекта;

§      Положение о внутриобъектовом и пропускном режимах объекта;

§      порядок доступа на объект, передвижения лиц и перемещения имущества, парковки транспорта;

§      перечень своих обязанностей по охране объекта;

§      порядок получения, систематизации и ведения информации, касающейся охраны объекта;

§      порядок задержания правонарушителей и передачи их в органы внутренних дел;

§      порядок применения физической силы и специальных средств:

·     в рамках своих полномочий;

·     в состоянии крайней необходимости;

·     в состоянии необходимой обороны;

§      правила использования технических средств охраны и охранно-пожарной сигнализации;

§      правила пожарной безопасности;

§      порядок действий при пожарах, авариях, чрезвычайных ситуациях и угрозах совершения террористических актов;

§      правила охраны труда;

§      правила оказания первой доврачебной помощи при получении телесных повреждений, травмах и несчастных случаях.

 

При охране офисного объекта, например, у охранника должны быть выработаны навыки:

§     приема объекта под охрану;

§     осмотра и патрулирования объекта;

§     выявления нарушений Положения о внутриобъектовом и пропускном режимах охраняемого объекта;

 

§     ведения учета посетителей, проверки у них личных документов;

§     проверки разрешительных документов на вход (выход) лиц, въезд (выезд) транспорта, ввоз (вывоз), внос (вынос) имущества;

§     проверки соответствия вносимого (выносимого) имущества документам, дающим право на его перемещение;

§     выявления признаков подделки разрешительных документов;

§     ведения учета разрешительных документов;

§      осмотра лиц, вносимых (выносимых), ввозимых (вывозимых) вещей;

§      осмотра транспортных средств;

§     наблюдения за работниками, клиентами и посетителями Заказчика, а также работниками обслуживающих организаций;

§     пользования:

·      дежурным охранным освещением объекта,

·      средствами индивидуального освещения

·      техническими средствами контроля обстановки на объекте с помощью охранного телевидения, сигнализации, СКУД;

·      прибором-считывателем «ХОД-ТЕСТ» (или его аналогами),

·      средствами радиосвязи,

·      спецсредствами, оружием,

·      первичными средствами пожаротушения;

§     ведения учета и выдачи ключей;

§     реагирования на возгорания, возникновение чрезвычайных (криминальных, бытовых, аварийных) ситуаций, обнаружение взрывных устройств и подозрительных предметов;

§     реагирования при посещении объекта сотрудниками контролирующих  и правоохранительных органов;

§     документирования происшествия, фиксации его следов, описания внешности правонарушителя, его задержания и передачи в орган полиции;

§     оказания доврачебной помощи пострадавшим;

§     информирования об обстановке на объекте;

§     хранения и пользования конфиденциальной информацией;

§     сдачи объекта из-под охраны.

 

Важное замечание: не следует упрощать и сводить навык к какому-то простому действию. В охранной деятельности это, обычно, строгая последовательность действий, набор правил.

 

Навыки прописываются в инструкции по охране объекта. Сделать это, как оказалось, не всегда просто. Нужны примеры в виде конкретных ситуаций по тактике охраны.

 

Исходя из сути охранной деятельности, понимаемой как ограничение доступа к имуществу, персоналу и информации, охранник должен уметь:

§     защищать жизнь и здоровье сотрудников, клиентов и посетителей Заказчика, находящихся на территории объекта

§     обеспечивать сохранность от расхищения, порчи и уничтожения имущества  Заказчика;

§     обеспечивать порядок на объекте и на территории, непосредственно прилегающей к нему;

§     моделировать поведение преступников, выявлять уязвимые места  и прогнозировать возможные способы хищений на объекте;

§     выполнять обязанности старшего смены, поста;

§     оценивать и формировать профессиональный имидж частного охранника;

§     своевременно устранять замечания.

 

Ниже в таблице приведены примеры, которые помогут лучше понять различия между навыками и умениями. 

 

 

В заключение.

Из общей массы охранников количество тех, которые знают, что делать – хорошо, если будет один к пяти, обладающих навыками – наверняка в 2-3 раза меньше, умеющих –  вообще может оказаться один на сотню. А заказчик, между тем,  думает, что умелых - один к одному…